Ik: “Wil je boodschappen doen voor het avondeten?”
Zij: “Ja, is goed.”

Twintig minuten later gaat de deurbel.
De boodschappen worden bezorgd. Via Flink. 📦(Ik had er tot gistermiddag nog nooit van gehoord😊)

Technisch gezien had mijn dochter gedaan wat ik vroeg.
Maar ik bedoelde iets héél anders: even naar de Albert Heijn lopen, nog geen vijf minuten verderop.

👉 Welkom bij de communicatiemuur.

Tussen wat je bedoelt en wat er uiteindelijk gebeurt, zitten verrassend veel stappen:

bedoeld ≠ gezegd ≠ gehoord ≠ begrepen ≠ akkoord ≠ gedaan

Het is bijna een wonder dat we elkaar soms wél begrijpen 😊

Deze muur kom je overal tegen – en niet alleen tussen ouders en pubers 😅
Als mediator zie ik hem dagelijks: daar waar communicatie vastloopt.
Maar ook in teams, organisaties en relaties duikt hij vaak op.

Het goede nieuws? Je kunt ermee leren omgaan. Met wat oefening en nieuwsgierigheid.

5 praktische tips om de communicatiemuur te doorbreken:

1. Vraag door
“Wat neem je dan mee?” of “Waar ga je boodschappen doen?”
→ Een extra vraag had mij een verrassingspakket van Flink bespaard 😄

2. Herhaal anders
Soms is je boodschap te vaag.
Volgende keer zeg ik: “Wil je even boodschappen doen, lopend, bij de Appie op de hoek?”
→ Hoe concreter, hoe minder ruimte voor creatieve interpretatie.

3. Check je aannames
‘Ja is goed’ klonk voor mij als: ze loopt zo naar buiten.
Voor haar betekende dit: ik regel het snel online.
→ ‘Ja’ is niet altijd: ‘ik doe het zoals jij denkt.’

4. Let op gedrag
Ze zei: “ja, is goed”, maar trok geen schoenen aan.
→ Let op wat iemand doet, niet alleen wat iemand zegt.

5. Blijf nieuwsgierig
Waarom Flink? Simpel: dan kon ze sneller weer aan haar huiswerk.
→ Achter weerstand en keuzes zit bijna altijd een zorg, behoefte of wens.

Wie de communicatiemuur leert herkennen én ermee leert omgaan, krijgt echt meer voor elkaar – in gesprekken, samenwerking én relaties.

Probeer het eens uit!